FAQ EN ESPAÑOL
GENERAL
¿DÓNDE SE HACEN TUS SALSAS PICANTES?
Nuestros productos fueron hechos en Sinaloa, México.
¿CUÁL ES LA VIDA ÚTIL DE SUS SALSAS?
Sin abrir, la vida útil de una botella es de 36 meses. Verifique el número de lote y la fecha de vencimiento en la botella. En el caso de botellas abiertas, si se refrigera adecuadamente, durarán hasta 2 años.
¿SE NECESITAN REFRIGERARSE LAS SALSAS?
Se recomienda que se refrigere nuestras salsas después de abrirlas para mantenerlas frescas.
¿CÓMO PUEDO OBTENER MÁS INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS?
Puede aprender todo sobre nuestros productos en las páginas individuales de productos. Si tiene más preguntas sobre los productos, llámenos directamente entre las 8 A.M. y las 4 P.M. PST al (626) 699-1211 o envíe un correo electrónico a larryhonlinestore@gmail.com para obtener ayuda.
¿CUÁNDO ESTÁN RESTABLECIENDO LOS PRODUCTOS AGOTADOS?
Para recibir notificaciones sobre reabastecimientos, nuevos productos y otros anuncios, suscríbase a nuestro boletín. También hacemos anuncios en nuestras páginas de Facebook e Instagram, así que asegúrese de seguirnos @SALSAELBALEADO
ÓRDENES
MI PEDIDO SE HA ENVIADO PERO NECESITO HACER CAMBIOS O CAMBIAR MI DIRECCIÓN.
No podemos realizar modificaciones o cancelaciones una vez que el pedido ha sido procesado y enviado desde nuestro almacén. Solo podemos actualizar las direcciones si el pedido se devuelve a nuestras instalaciones, o le recomendamos que se comunique con USPS con su número de seguimiento para solicitar un cambio de dirección.
TENGO PROBLEMAS AL HACER MI PEDIDO
Nos disculpamos por cualquier problema que tenga al realizar su pedido. Llámenos directamente entre las 8 A.M. y las 4 P.M. PST al (626) 699-1211 o envíe un correo electrónico a larryhonlinestore@gmail.com para obtener ayuda.
¿QUÉ OPCIONES DE PAGO ACEPTA?
SALSA EL BALEADO acepta Visa, Master Card, American Express, Discover, PayPal, y Apple Pay
¿CÓMO PUEDO VERIFICAR EL ESTADO DE MI PEDIDO?
Le recomendamos que primero cree una cuenta con nosotros. Tenga en cuenta que todos los pedidos se procesan y actualizan solo en días hábiles.
Todas las actualizaciones de pedidos y alertas sobre el estado se enviarán al correo electrónico proporcionado al crear su compra. Recibirá una notificación inicial por correo electrónico cuando se confirme su pedido. Se enviará una segunda notificación por correo electrónico una vez que USPS haya recogido el pedido junto con su información de seguimiento. Se le enviará una notificación final por correo electrónico una vez que se haya entregado su paquete.
Llámenos directamente entre las 10 A.M. y las 5 P.M. PST al (626) 699-1211 o envíe un correo electrónico a larryhonlinestore@gmail.com si necesita ayuda.
MI PEDIDO LLEGÓ DAÑADO, ME FALTAN ARTÍCULOS O ALGO ESTÁ INCORRECTO.
Lamentamos saber que su pedido no llegó como se esperaba. Envíenos un correo electrónico con una foto de sus artículos dañados o faltantes y una captura de pantalla del albarán de empaque para que podamos ayudarle a reemplazar sus artículos.
¡MI PAQUETE FUE PERDIDO O RETRASADO!
Salsa El Baleado no se hace responsable por paquetes perdidos, retrasados o robados. Todas las reclamaciones relacionadas con problemas de entrega incompleta deben presentarse directamente con USPS, haga clic aquí para iniciar su búsqueda. Tenga a mano su número de seguimiento y su información. Puede encontrar más información sobre cómo presentar reclamaciones por paquetes no asegurados aquí con USPS.
MI PAQUETE MUESTRA ENTREGADO PERO NO LO HE RECIBIDO?
Ocasionalmente, la información de seguimiento de USPS se puede actualizar por adelantado y los paquetes se marcan como entregados antes de que lleguen. Lo más probable es que su paquete se entregue dentro de unos días, pero le recomendamos que consulte con su oficina de correos local para obtener más información mientras tanto.
ENVÍO
¿CUANTO CUESTA EL ENVÍO?
Nuestras tarifas de envío están determinadas por el peso del paquete:
0 libras - 1 libra: $6.00
2 libras - 4 libras: $10.00
5 libras - 14 libras: $15.00
15 libras y más: $25.00
¿CUÁNDO SE ENVIARÁ MI ORDEN?
Estamos cerrados los sábados y domingos. Todos los pedidos se procesarán de lunes a viernes en un plazo de 48 a 72 horas hábiles. Todos los pedidos son enviados por el Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS). El tiempo estimado de tránsito es entre 5-8 días hábiles. Permita tiempos de procesamiento más largos durante las vacaciones y lanzamientos de nuevos productos.
¿A QUÉ PAÍSES HACEN ENVÍOS?
Salsa El Baleado solo se envía dentro de los Estados Unidos en este momento.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS?
Desafortunadamente, Salsa El Baleado no acepta devoluciones, cambios o reembolsos en ninguna de nuestras salsas a menos que estén dañadas o defectuosas. Todas las ventas son finales. Llámenos directamente entre las 8 A.M. y las 4 P.M. PST al (626) 699-1211 o envíe un correo electrónico a larryhonlinestore@gmail.com si necesita ayuda o tiene alguna pregunta sobre nuestra política.